ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΩ;

Επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε, προσθέστε το στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα του checkout. Πριν από την τελική υποβολή μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα, τα στοιχεία σας, τον τρόπο παράδοσης και τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.

Μετά την επιτυχή υποβολή της online παραγγελίας θα λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση λήψης. Όπου απαιτείται προηγούμενος έλεγχος διαθεσιμότητας, πληρωμής ή άλλων ουσιωδών στοιχείων, η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση λήψης δεν αποτελεί από μόνη της οριστική αποδοχή της παραγγελίας. Ισχύουν οι Όροι & Προϋποθέσεις του ora-kourtis.gr.

ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Ο χρόνος που εμφανίζεται στη σελίδα κάθε προϊόντος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος που απαιτείται για τη διαθεσιμότητα και αποστολή του, βάσει των πληροφοριών που έχουμε κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Ορισμένα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, ενώ άλλα απαιτούν προμήθεια από κατασκευαστή, επίσημο διανομέα ή προμηθευτή.

Στα προϊόντα που απαιτούν προμήθεια, ο χρόνος μπορεί να μεταβληθεί για λόγους που σχετίζονται με τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή, την παραγωγή, τη μεταφορά ή άλλους παράγοντες της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Για τον λόγο αυτό, οι αναγραφόμενοι χρόνοι αποτελούν αρχική εκτίμηση και όχι εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν σας έχει επιβεβαιωθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία.

ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΕΣ;

Στη σελίδα κάθε προϊόντος εμφανίζεται η διαθέσιμη πληροφορία σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής ή προμήθειάς του.

Άμεση παραλαβή / 1–3 εργάσιμες ημέρες: αφορά προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα ή μπορούν να αποσταλούν σε σύντομο χρονικό διάστημα.

4–10 εργάσιμες ημέρες: αφορά προϊόντα για τα οποία απαιτείται επιπλέον χρόνος προμήθειας ή προετοιμασίας πριν από την αποστολή.

Κατόπιν Παραγγελίας: το προϊόν δεν αποτελεί άμεσα διαθέσιμο απόθεμα και απαιτείται η προμήθειά του από κατασκευαστή, διανομέα ή προμηθευτή.

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι αποτελούν αρχική εκτίμηση βάσει των διαθέσιμων πληροφοριών κατά τον χρόνο της παραγγελίας και ενδέχεται να μεταβληθούν, ιδίως όταν η εκτέλεση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ή τον χρόνο παράδοσης τρίτου προμηθευτή.

Στα προϊόντα «Κατόπιν Παραγγελίας» ενδέχεται να μην είναι γνωστή εκ των προτέρων η ακριβής ημερομηνία άφιξης. Μόλις λάβουμε νεότερη επιβεβαιωμένη πληροφορία για την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε.

ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ «ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ»;

Η ένδειξη «Κατόπιν Παραγγελίας» σημαίνει ότι το προϊόν δεν βρίσκεται απαραίτητα στο άμεσα διαθέσιμο απόθεμά μας και απαιτείται η προμήθειά του για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας προχωρούμε στις απαραίτητες ενέργειες προμήθειας του προϊόντος.

Επειδή η εξέλιξη εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα τρίτου προμηθευτή ή κατασκευαστή, δεν είναι πάντοτε δυνατό να γνωρίζουμε εκ των προτέρων την ακριβή ημερομηνία άφιξης.

Τυχόν χρόνος που εμφανίζεται ή γνωστοποιείται αποτελεί την καλύτερη διαθέσιμη εκτίμηση κατά τον συγκεκριμένο χρόνο και ενδέχεται να μεταβληθεί.

Μόλις υπάρχει νεότερη επιβεβαιωμένη πληροφορία για την παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε από την Ora-Kourtis.

ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;

Ναι. Ιδίως στα προϊόντα που δεν βρίσκονται στο άμεσα διαθέσιμο απόθεμά μας, ο αρχικά εκτιμώμενος χρόνος μπορεί να μεταβληθεί.

Ενδεικτικά, καθυστέρηση μπορεί να προκύψει από:

• μεταβολή της διαθεσιμότητας του προμηθευτή ή κατασκευαστή,
• καθυστέρηση παραγωγής ή ανατροφοδότησης αποθέματος,
• καθυστέρηση μεταφοράς,
• τελωνειακές ή άλλες διαδικασίες διακίνησης,
• περιόδους αυξημένης ζήτησης,
• απρόβλεπτη μεταβολή του χρόνου που μας έχει αρχικά γνωστοποιηθεί.

Η αρχική εκτίμηση παράδοσης δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία.

ΠΩΣ ΘΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΩ ΑΝ ΥΠΑΡΞΕΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ;

Όταν λαμβάνουμε νέα και επιβεβαιωμένη πληροφορία σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας, σας ενημερώνουμε αντίστοιχα.

Σε αρκετές περιπτώσεις ο προμηθευτής δεν παρέχει ενδιάμεση ενημέρωση ή ακριβή ημερομηνία άφιξης. Σε αυτή την περίπτωση δεν είναι δυνατό να σας γνωστοποιήσουμε ημερομηνία που δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Μπορείτε παράλληλα να ελέγχετε την καταγεγραμμένη κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της Αναζήτησης Παραγγελίας.

Η επαναλαμβανόμενη τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία δεν μπορεί να επιταχύνει την προμήθεια ή την άφιξη του προϊόντος.

ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΕΤΕ ΑΚΡΙΒΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ;

Για προϊόντα που προμηθευόμαστε κατόπιν παραγγελίας, εξαρτόμαστε από τις πληροφορίες και τη διαθεσιμότητα του αντίστοιχου προμηθευτή ή κατασκευαστή.

Όταν δεν έχουμε λάβει επιβεβαιωμένη ημερομηνία, προτιμούμε να μην σας δώσουμε μία ημερομηνία που ενδέχεται να μην τηρηθεί.

Η αρχική εκτίμηση που εμφανίζεται κατά την παραγγελία βασίζεται στα δεδομένα που διαθέτουμε εκείνη τη στιγμή και μπορεί να επικαιροποιηθεί όταν λάβουμε νεότερη πληροφορία.

ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Η παραγγελία αποστέλλεται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία ή παραλαμβάνεται με τον διαθέσιμο τρόπο παραλαβής που επιλέγετε στο checkout. Όπου παρέχεται ως επιλογή, μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από το φυσικό κατάστημα.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙ;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε αλλαγή, αφαίρεση ή προσθήκη προϊόντος πριν από την αποστολή.

Όταν το αίτημα δεν αποτελεί άσκηση νόμιμου δικαιώματος, η αποδοχή του εξετάζεται κατά περίπτωση και εξαρτάται από το στάδιο εκτέλεσης και τη διαθεσιμότητα. Αλλαγή ή προσθήκη προϊόντος μπορεί να μεταβάλει τον χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας.

Η Ora-Kourtis μπορεί να μην αποδέχεται επαναλαμβανόμενα αιτήματα για προαιρετικές εμπορικές αλλαγές ή ακυρώσεις. Αυτό δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και η αλλαγή είναι τεχνικά εφικτή, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αλλαγής διεύθυνσης μέσω της σχετικής φόρμας του site.

ΕΧΩ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΧΡΟΝΟΥΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ. ΠΟΤΕ ΘΑ ΑΠΟΣΤΑΛΟΥΝ;

Κατά κανόνα, τα προϊόντα της ίδιας παραγγελίας αποστέλλονται μαζί όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία.

Εφόσον είναι εφικτό, μπορείτε να ζητήσετε χωριστή αποστολή διαθέσιμου προϊόντος. Η πρόσθετη υπηρεσία χωριστής αποστολής έχει κόστος €10 ανά πρόσθετη αποστολή.

ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ;

Οι βασικές αποστολές εντός Ελλάδας παρέχονται δωρεάν, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας για συγκεκριμένη υπηρεσία ή τρόπο αποστολής.

Για την Κύπρο το κόστος αποστολής είναι €50 με ΦΠΑ.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ONLINE;

Εφόσον η αγορά αποτελεί εξ αποστάσεως καταναλωτική σύμβαση και δεν συντρέχει νόμιμη εξαίρεση, έχετε κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Εφόσον επιλέξετε τη συνεργαζόμενη υπηρεσία courier της Ora-Kourtis, το κόστος της υπηρεσίας επιστροφής είναι €20 για την Ελλάδα και €100 για την Κύπρο.

Για την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος, τυχόν μείωση αξίας και την επιστροφή χρημάτων ισχύουν όσα αναφέρονται στη σελίδα «Αποστολές & Επιστροφές».

ΠΩΣ ΑΣΚΩ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ONLINE ΑΓΟΡΑ;

Όπου εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να γνωστοποιήσετε με σαφή δήλωση την απόφασή σας πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το διαθέσιμο Έντυπο Υπαναχώρησης, χωρίς η χρήση του συγκεκριμένου εντύπου να είναι υποχρεωτική.

Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο [email protected]. Για το έντυπο και τις πλήρεις οδηγίες ανατρέξτε στη σελίδα «Αποστολές & Επιστροφές».

Η διαδικασία αυτή αφορά το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως καταναλωτική σύμβαση και δεν αποτελεί γενικό δικαίωμα ακύρωσης οποιασδήποτε αγοράς ή παραγγελίας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΣΥΜΦΩΝΗΣΑ ΣΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;

Για αγορά ή ειδική παραγγελία που συμφωνήθηκε και καταρτίστηκε με φυσική παρουσία στο κατάστημα δεν εφαρμόζεται αυτομάτως το νόμιμο 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης των εξ αποστάσεως συμβάσεων λόγω απλής αλλαγής γνώμης.

Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται οι όροι της συγκεκριμένης συναλλαγής και, όπου υπάρχει, το σχετικό έγγραφο συμφωνητικό, πάντοτε με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει η αναγκαστική νομοθεσία.

Μεταγενέστερη τραπεζική κατάθεση, ηλεκτρονική πληρωμή ή μεταγενέστερη αποστολή του προϊόντος δεν μετατρέπει από μόνη της μία συναλλαγή που συμφωνήθηκε και καταρτίστηκε με φυσική παρουσία στο κατάστημα σε εξ αποστάσεως σύμβαση.

ΤΙ ΙΣΧΥΕΙ ΑΝ ΖΗΤΗΣΩ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ;

Όταν μία αγορά πραγματοποιείται πραγματικά στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, δεν εφαρμόζονται αυτομάτως οι ειδικοί κανόνες που η νομοθεσία προβλέπει αποκλειστικά για καταναλωτές.

Ο χαρακτηρισμός της συναλλαγής κρίνεται από τον πραγματικό σκοπό της αγοράς και όχι αποκλειστικά από το είδος του φορολογικού παραστατικού.

ΤΙ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ;

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τη νομοθεσία, μεταξύ άλλων σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Ανάλογα με τη συγκεκριμένη παραγγελία, στην κατηγορία αυτή μπορούν να εμπίπτουν προϊόντα με μόνιμη χάραξη, όνομα, αρχικά, ημερομηνία, προσωπικό μήνυμα, σύμβολο, λογότυπο ή άλλη πραγματική εξατομίκευση.

Η απλή αφαίρεση αφαιρούμενων κρίκων από προκατασκευασμένο μπρασελέ δεν αντιμετωπίζεται αυτομάτως ως σαφής εξατομίκευση.

ΤΙ ΙΣΧΥΕΙ ΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΙΝΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΔΕΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΤΑΙ ΣΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ;

Η έλλειψη συμμόρφωσης είναι διαφορετική από την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης.

Η Ora-Kourtis, ως πωλητής, εκπληρώνει τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Η εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή και δεν τα περιορίζει.

Για τεχνικό ζήτημα ή βλάβη ανατρέξτε στις σελίδες «Όροι Εγγύησης» και «Service».

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΔΩΡΟΥ;

Ναι. Παρέχεται συσκευασία δώρου.